Política de Devolução e Troca
Última atualização: [Data]
Agradecemos por escolher nossa loja. Caso precise devolver ou trocar um produto, confira nossa política abaixo:
1. Prazos para Troca e Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias a partir do recebimento.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso
Não apresentar danos causados pelo consumidor.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [E-MAIL] ou pelo telefone [TELEFONE], informando:
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (se aplicável).
Após a análise do pedido, enviaremos as instruções para o envio do produto.
4. Opções de Reembolso
Após a devolução do produto e aprovação da análise, oferecemos as seguintes opções:
Estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Crédito na loja para futuras compras.
Troca por outro produto de mesmo valor.
O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.
5. Exceções
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
Itens em promoção podem não ser elegíveis para troca ou reembolso, salvo defeitos.
Para mais informações, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar!
